Contato
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O que esperar de resposta
| Assunto | Prazo | Como escrever |
|---|---|---|
| Divergência em número publicado | até 3 dias úteis | data da extração, prêmio e endereço da página |
| Dúvida sobre metodologia ou fonte | até 5 dias úteis | diga qual página gerou a dúvida |
| Pedido sobre dados pessoais (LGPD) | imediata em forma simplificada; completa em até 15 dias | assunto LGPD, com o pedido descrito |
| Imprensa e pesquisa acadêmica | até 5 dias úteis | diga o veículo ou a instituição e o recorte |
Prazos são dias úteis, contados do recebimento. Correção de número tem precedência sobre tudo o mais: se a divergência se confirmar, o site é regerado e o caso fica anotado em correções.
O que não é respondido
Pedido de palpite ou de número da sorte; pedido de indicação de banca, operador ou aplicativo de aposta; oferta de publicidade, permuta de link, conteúdo patrocinado ou venda de espaço; proposta de divulgação de serviço de terceiros. Mensagens desse tipo não recebem resposta, e o motivo está explicado na política editorial.
Antes de escrever
A metodologia explica de onde vem cada número, o que é coletado e o que é derivado por cálculo — boa parte das dúvidas sobre divergência se resolve ali, sobretudo a questão do zero à esquerda. O tratamento dado à sua mensagem está descrito na política de privacidade: usamos o que você escrever apenas para responder, e não incluímos ninguém em lista de e-mail.